Sťažnosti a vrátenie tovaru

Ak chcete z akéhokoľvek dôvodu reklamovať alebo vrátiť produkty zakúpené na platforme B2B Agrorami, samozrejme vám túto možnosť ponúkame. Ako to urobiť, sa dozviete tu.

Sťažnosť môžete podať prostredníctvom Môj účet - nahlásiť vrátenie tovaru/stížnosť.

Sťažnosti

Bez ohľadu na dôvod môžete vždy podať sťažnosť. Občiansky zákonník ukladá predávajúcemu povinnosť zvážiť vašu sťažnosť a poskytnúť vysvetlenie. Ak ste spotrebiteľ, predávajúci má 14 dní na to, aby vás informoval o krokoch prijatých v reakcii na vašu sťažnosť.

Pozrite si ako podať sťažnosť.

Podať sťažnosť
Vracia

Máte právo vrátiť svoj nákup bez udania dôvodu do 14 dní od jeho prevzatia. To platí pre nákupy v kamenných predajniach aj online. Ak chcete vrátiť tovar, prečítajte si pozrite si naše obchodné podmienky.

Pozrite si ako podať daňové priznanie.

Nahlásiť vrátenie

Pokyny na nahlásenie sťažnosti/vrátenie tovaru

  1. Zadajte index AR, podľa ktorého hľadáte produkt, ktorý chcete inzerovať.

    Inzerovaný index

  2. Zadajte počet požadovaných položiek.

    Inzerované množstvo

  3. Zadajte: Obsah sťažnosti / Presné uvedenie nedostatkov.

    Obsah sťažnosti

  4. Zadajte Určenie času a okolností, za ktorých boli chyby zistené, tu je najlepšie opísať, ako dlho po inštalácii došlo k poškodeniu/poruche, ako sa diel používal atď.

    Určenie času a okolností, za ktorých boli zistené nedostatky

  5. Vyberte si z rozbaľovacieho zoznamu svoju požiadavku na výrobok, o ktorý žiadate (faktúra DPH/opravná faktúra, vrátenie peňazí, odstránenie závady, výmena za nový) a potom ju podrobnejšie opíšte.

    Žiadosť sťažovateľa
    Opis žiadosti

  6. Potvrďte "Nie som robot".

    Captcha

  7. Kliknite na tlačidlo "Odoslať". Informácie o vašej žiadosti dostanete aj e-mailom.

    Odoslať