Stížnosti a vrácení zboží
Pokud si z jakéhokoli důvodu přejete reklamovat nebo vrátit produkty zakoupené na platformě B2B společnosti Agrorami, samozřejmě vám tuto možnost nabízíme. Jak to udělat, se dozvíte zde.
Stížnost můžete podat prostřednictvím Můj účet - Nahlásit vrácení zboží/stížnost.
Ať už je důvod jakýkoli, vždy můžete podat stížnost. Občanský zákoník ukládá prodávajícímu povinnost zvážit vaši stížnost a podat vysvětlení. Jste-li spotřebitel, má prodávající 14 dní na to, aby vám na to, aby vás informoval o krocích přijatých v reakci na vaši stížnost.
Podívejte se na jak podat stížnost.
Máte právo vrátit svůj nákup bez udání důvodu do 14 dnů od jeho obdržení. To platí jak pro nákupy v kamenném obchodě, tak pro nákupy online. Chcete-li provést vrácení, přečtěte si viz naše obchodní podmínky.
Podívejte se na jak nahlásit přiznání.
Pokyny pro nahlášení stížnosti/vrácení
-
Zadejte index AR, podle kterého hledáte produkt, který chcete inzerovat.
-
Zadejte počet požadovaných položek.
-
Zadejte: Obsah stížnosti / Přesné uvedení závad.
-
Zadejte Určení doby a okolností, za kterých byly závady zjištěny, zde je nejlépe popsat, za jak dlouho po instalaci k poškození/poruše došlo, jak byl díl používán atd.
-
Z rozevíracího seznamu vyberte požadavek na výrobek, který požadujete (faktura DPH/opravná faktura, vrácení peněz, odstranění závady, výměna za nový) a poté jej podrobněji popište.
-
Potvrďte "Nejsem robot".
-
Klikněte na tlačítko "Odeslat". Informace o své žádosti obdržíte také e-mailem.
